Configuration de Q&A et de Gatekeeper

À propos de la fonctionnalité de garde-barrière

Le module Q&A permet d'activer la fonctionnalité de gardien, en désignant des utilisateurs comme gardiens responsables de la publication des questions et des réponses dans la partie opposée de la salle de données. Il s'agit d'une fonction de contrôle de la qualité, utile pour les transactions importantes comportant de nombreuses questions et réponses.

• Gardiens du côté de l'acheteur: Ils examinent et publient les questions du côté du vendeur.
• Gardiens du côté vendeur: Ils examinent et publient les réponses du côté de l'acheteur.
• Une salle de données peut avoir un nombre illimité de gardiens.

Configuration du gatekeeper

Pour activer la fonctionnalité de gatekeeper :

1. Allez dansParamètres > Paramètres Q&A.
2. Sélectionnez l'activation du contrôleur pour le côté acheteur, le côté vendeur ou les deux.
3. Cliquez surEnregistrer les modifications.

Ensuite, affectez des utilisateurs en tant que gardiens :

1. Cliquez sur le raccourci sous Paramètres du gardien pour accéder àParamètres > Gérer les utilisateurs et les autorisations.
2. Cochez la colonne GK en regard des utilisateurs que vous souhaitez activer en tant que gardiens.

Utilisation du contrôleur d'accès

Dans l'onglet Q&A, le statut des questions est affiché. Si une réponse est répertoriée commenon publiée, c'est qu'il existe une réponse à examiner en tant que gardien. Cliquez sur le titre de la question pour afficher les détails.

Pour attribuer la question à un autre utilisateur du côté vendeur :

1. Cliquez surModifier le responsable et sélectionnez l'utilisateur concerné dans le menu déroulant.
2. Cliquez surNotifier pour envoyer une notification par courrier électronique.

Les gardiens peuvent publier, modifier ou supprimer la réponse et changer la catégorie de la question originale si nécessaire.

Questions de suivi

Pour activer les questions de suivi :

1. Allez dansParamètres > Paramètres Q&A
   

2. Activer les questions de suivi

Lorsque le vendeur a publié une réponse à la question, l'acheteur a la possibilité de poser une question de suivi liée à la question initiale. Les questions de suivi ne peuvent être ajoutées qu'à des questions auxquelles on a déjà répondu.