6 façons d'améliorer l'intégration post-M&A

Une fusion ou acquisition (M&A) réussie ne se résume pas à l'achat d'une entreprise. Marier deux organisations revient à réunir deux familles. C'est un processus complexe qui demande du temps d'adaptation et d'ajustement.

Nous connaissons tous l'adage : « Qui ne planifie pas, planifie son échec ». Cette vérité s'applique parfaitement à l'intégration de deux entreprises. Assurez-vous donc de ne pas aborder ce processus sans préparation. Créer une stratégie d'intégration efficace implique tous les aspects d'une entreprise. Il s'agit d'identifier dès le départ les défis et de comprendre les clés du succès à long terme de votre fusion.

Nous souhaitons vous accompagner dans ce processus et le simplifier. Dans cet article, vous découvrirez six façons d'améliorer votre processus d'acquisition et de préparer une intégration fluide.

1. Commencez plus tôt que prévu

Il peut sembler naturel de se concentrer sur l'intégration une fois l'accord signé et officialisé.

Cette approche est tout à fait compréhensible. Il est logique de vouloir travailler à l'intégration pratique des équipes, processus et marques une fois que tout est confirmé à 100 %. Vous pourriez même craindre que l'opération n'aboutisse pas, alors pourquoi perdre du temps et des efforts à planifier cette intégration ?

Cette préoccupation est légitime. Cependant, de nombreuses opérations échouent en réalité à cause d'une mauvaise intégration. Plus tôt vous commencez la planification, mieux c'est !

2. Constituez l'équipe d'intégration

Il est essentiel de nommer une équipe spécifiquement chargée du succès de l'intégration. Sa mission consiste à créer un plan d'intégration pour tous les aspects de l'organisation. Cela inclut les calendriers et échéances, les rôles et responsabilités au sein de certains départements, et les processus continus de révision et d'ajustement.

Cette équipe stratégique se concentrera sur les enjeux majeurs ainsi que sur les relations entre différents aspects : équipes, culture, opérations, installations…

3. Confidentialité et mise en place de la data room

Une fois l'équipe d'intégration constituée, clarifiez les attentes en matière de confidentialité, tant en interne que dans les relations avec l'autre partie. De nombreuses données sensibles et documents confidentiels seront partagés durant cette période.

Mettre en place une data room virtuelle (VDR) devient extrêmement important à cette étape. Consulter et partager des documents au sein de la VDR fait non seulement gagner énormément de temps et d'énergie, mais garantit aussi que vos informations sensibles restent sécurisées.

4. Menez des audits pour établir les fondations de la planification

Plusieurs audits auront lieu dans les différents départements durant le processus de due diligence. Les informations partagées dans cette phase peuvent ensuite être stockées de façon sécurisée dans la data room virtuelle.

Une fois que vous disposez de ces données et informations, il est temps de poser des questions telles que :

• Quelle valeur les produits ou services acquis apporteront-ils ?
• Ces produits et services doivent-ils être rebrandés ? Si oui, doivent-ils changer immédiatement, après une période de consolidation, ou jamais ?
• Quels changements sur les sites web et réseaux sociaux seront nécessaires, et quand ?
• Quel impact les modifications des sites web auront-elles sur le référencement (SEO) ? Comment peut-on l'atténuer ou en tirer parti ?
• Y a-t-il une duplication d'outils et de logiciels ou une charge supplémentaire sur les systèmes existants qui pourrait engendrer des problèmes ?

5. Occupez-vous de l'intégration culturelle dès le début

L'importance de créer une connexion émotionnelle positive parmi le personnel et les clients est soutenue par des recherches montrant qu'environ 50 à 60 % des opérations échouent à cause d'une mauvaise intégration culturelle.

Il existe de nombreuses opportunités à saisir lors de la fusion de deux cultures d'entreprise. Des opportunités de développement et de collaboration importantes qui se dévoilent en travaillant avec vos nouveaux partenaires. Le succès de cette intégration culturelle est si crucial pour la réussite globale de l'opération qu'il est essentiel de la planifier tôt dans le cycle de vie de l'accord.

6. Communiquez sur la vision

L'étape suivante dans la gestion de la transaction consiste à créer une vision pour l'acquisition et à la communiquer régulièrement aux parties prenantes. Une fois la vision établie, ne la gardez pas secrète. Communiquer à ce sujet est critique pour obtenir l'adhésion immédiate des parties prenantes dès le premier jour, mais aussi pour créer de la valeur à plus long terme.

En particulier, pour les équipes existantes et acquises, la transition peut être inconfortable. Il est fort probable que les changements structurels entraînent des licenciements. Cette incertitude peut conduire à un déclin du moral et de la productivité, ainsi qu'à une augmentation des démissions.

Avoir des équipes RH ou des consultants pour aider à communiquer ouvertement avec les équipes garantira que le personnel se sente valorisé et entendu. Bien qu'il ne soit pas possible de répondre immédiatement à toutes leurs questions, des communications régulières et une présence proche les aideront à sentir que les choses sont faites de la manière la plus équitable possible.

En conclusion

Une opération comporte de nombreux défis et incertitudes, la mener à son terme peut ressembler à une victoire majeure. Cependant, il reste à voir si l'opération tiendra finalement ses promesses. Une chose est certaine : un plan d'intégration bien pensé et flexible est un élément critique de toute stratégie M&A réussie.