Traitement du rejet des signatures électroniques

Comment réactiver ou supprimer un utilisateur d'une demande de signature si un utilisateur rejette la demande.

En tant qu'administrateur, vous recevrez un courriel de notification si un signataire a rejeté une demande de signature.

Pour gérer le rejet, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous.

1. Naviguez vers l'onglet Signatures et localisez la demande de signature

Allez dansSignatures > Demandes de signature. Dans la zone des demandes de signature, vous devriez voir que le statut de la demande de signature a été modifié pour devenirDécision requise.

2. Traitez le rejet

En cliquant sur le texte de statutDécision requise, vous pourrez apporter des modifications à la demande.

Le ou les utilisateurs qui ont rejeté la demande de signature sont répertoriés, ainsi que l'heure du rejet. Vous pouvez choisir ce qu'il convient de faire avec les signataires qui ont rejeté la demande en cliquant sur le boutonChoisir.

Afficher le commentaire de rejet de l'utilisateur

Lorsque les utilisateurs ont rejeté, ils sont obligés d'écrire un commentaire. Si vous cliquez sur l'icône de la bulle de dialogue, vous pourrez lire la raison du rejet.

Réactiver ou supprimer un utilisateur

Vous pouvez choisir de réactiver ou de supprimer l'utilisateur de la signature. Si vous réactivez l'utilisateur, il pourra à nouveau signer le même document.

Si vous retirez l'utilisateur de la demande, il ne pourra plus signer le document. Toutefois, les autres utilisateurs pourront continuer à signer.

Si vous supprimez l'utilisateur de la demande de signature, vousne pourrez PAS l'ajouter à nouveau à la même demande. Dans ce cas, la demande doit être annulée et envoyée à nouveau.

Si, en tant qu'administrateur, vous choisissez de ne rien faire avec la demande de signature rejetée, la demande expirera sans accepter aucune signature sur le document. Le rejet est accepté comme un veto pour que la demande de signature soit incomplète.