Comment répondre aux questions et assurer le suivi

Le module Q&A garantit la confidentialité et gère les interactions entre les acheteurs et les vendeurs sur la base des principes suivants :

• Questions spécifiques à un dossier : chaque question est liée à un dossier spécifique.
• Confidentialité pour les acheteurs : les différents groupes d'acheteurs ne peuvent pas voir les questions et les réponses des autres.
• Visibilité du vendeur : les utilisateurs du côté vendeur ont la possibilité de voir toutes les questions de chaque groupe d'acheteurs.
• Rôles dans les questions et réponses : les acheteurs peuvent soumettre des questions, tandis que les vendeurs sont chargés de fournir des réponses.

Répondre à une question

Dans l'onglet Q&A, vous trouverez une liste complète des questions soumises par les acheteurs. Cliquez sur une question pour y répondre.

• Ajout de pièces jointes : vous pouvez joindre des fichiers à votre réponse si nécessaire. Sélectionnez une pièce jointe existante dans le dossier correspondant ou importez-en une nouvelle.
  Lorsque vous importez une nouvelle pièce jointe, décidez si elle doit être accessible à tous les groupes d'acheteurs ou uniquement au groupe qui a posé la question.

Gestion des questions de suivi

Une fois que le vendeur a publié une réponse, les acheteurs ont la possibilité de poser des questions de suivi en rapport avec la requête initiale.

• Mise à jour du statut : si une question de suivi est posée, le statut devient "Non répondue", ce qui incite le vendeur à fournir une nouvelle réponse.
• Limitation des questions de suivi : l'administrateur de la data room a la possibilité de désactiver les questions de suivi si nécessaire.